Conditions générales
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Article 1 - Définitions
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, agissant en tant qu'entreprise individuelle sous le nom commercial Gunderwear, comme décrit plus en détail à l'article 2.
1.2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
1.3. Client : le consommateur qui reçoit une offre de Gunderwear accepte ou un accord avec Gunderwear préoccupations.
1.4. Produit: tout bien meuble qui par Gunderwear L'offre comprend des sous-vêtements, des vêtements, des accessoires, des produits de soin et autres articles.
1.5. Accord : l'accord qui entre Gunderwear et le client est fidélisé.
1.6. Boutique en ligne : gunderwear.nl et autres boutiques en ligne et domaines qui directement par Gunderwear sont exploitées.
1.7. Contrat à distance : un accord conclu sans Gunderwear et le client est simultanément physiquement présent et utilise exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance.
1.8. Délai de réflexion : le délai légal pendant lequel le client peut exercer son droit de rétractation.
1.9. Droit de rétractation : le droit légal du client de résilier un contrat à distance pendant le délai de rétractation sans donner de motifs.
1.10. Support de données durable : tout outil permettant de stocker des informations destinées personnellement au client et d'y accéder ultérieurement sans modification.
1.11. Abonnement : un accord prévoyant la livraison répétée de produits à une fréquence convenue à l'avance.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Cette boutique en ligne est gérée par :
Gunderwear
Entreprise individuelle de Dave Verzijl
Adresse du siège social et de la correspondance
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Pays-Bas
Nos données
E-mail: info@gunderwear. Nl
Téléphone et WhatsApp : +31 6 28 80 60 28
Site Web: gunderwear. Nl
Données d'enregistrement
Chambre de commerce : 27309336
Numéro d'identification TVA: NL001639901B96
Gunderwear Il s'agit d'une boutique en ligne exclusivement. Les visites et les retraits à l'adresse de l'entreprise ne sont pas possibles.
Article 3 - Applicabilité
3.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Gunderwear et sur tout accord directement entre Gunderwear et un client est fermé.
3.2. Les présentes conditions générales s'appliquent aux commandes passées via gunderwear.nl et autres directement par Gunderwear Les boutiques en ligne exploitées le sont, sauf indication contraire explicitement publiée pour une boutique en ligne spécifique.
3.3. Avant la conclusion du contrat, ces conditions générales sont mises à la disposition du client par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement les sauvegarder.
3.4. Pour les achats effectués via des plateformes de vente externes, telles qu'Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo ou autres places de marché, les conditions générales et procédures de la plateforme concernée peuvent également s'appliquer.
3.5. Si des conditions générales supplémentaires s'appliquent à un produit, un service, un abonnement ou une promotion, celles-ci seront clairement communiquées au client avant la conclusion du contrat.
3.6. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions particulières, la disposition la plus favorable au consommateur s'appliquera, sauf disposition légale contraire.
3.7. Les droits légaux du consommateur ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions générales.
Article 4 - L'offre
4.1. Gunderwear décrit les produits proposés de la manière la plus complète et précise possible.
4.2. La description du produit contient les informations dont le client a raisonnablement besoin pour évaluer le produit, y compris, le cas échéant, le modèle, la couleur, la taille, le matériau et les principales caractéristiques.
4.3. Les images sont conçues pour représenter fidèlement les produits. De légères différences de couleur, de texture ou d'aspect peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran, de l'éclairage, des lots de production ou des finitions manuelles.
4.4. Lorsqu'une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, cela est clairement indiqué dans l'offre.
4.5. Les erreurs typographiques, de saisie, de prix ou de programmation évidentes sont contraignantes. Gunderwear non
4.6. Si une erreur manifeste est découverte après avoir passé une commande, Gunderwear Nous contactons le client. Celui-ci peut alors confirmer sa commande selon les conditions prévues ou l'annuler sans frais.
4.7. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.
4.8. Lorsqu'un produit commandé est indisponible de manière inattendue, informe Gunderwear au client dès que possible.
4.9. Gunderwear peut suggérer un produit de remplacement, mais ne fournit pas de produit de remplacement sans l'autorisation du client.
4.10. Si aucune solution de rechange acceptable n'est convenue, le produit non livrable sera annulé et tout montant payé sera remboursé.
Article 5 – Conclusion de l’accord
5.1. L’accord est conclu lorsque le client accepte l’offre, fournit les informations demandées et finalise le processus de commande.
5.2. Gunderwear confirme la commande par voie électronique dans les plus brefs délais à l'adresse électronique fournie par le client.
5.3. La confirmation de commande contient les informations essentielles de la commande ou renvoie à un endroit où ces informations peuvent être consultées.
5.4. Il incombe au client de vérifier la confirmation de commande et de signaler toute erreur dans les plus brefs délais.
5.5. Gunderwear peut refuser ou annuler une commande dans les limites de la loi si le produit n'est pas disponible.
5.6. Gunderwear peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste, si le paiement ne peut être traité, s'il existe des indices raisonnables de fraude ou d'abus, si l'exécution serait contraire à la loi, ou si le client a fourni des informations incorrectes ou insuffisantes.
5.7. Lorsqu'une commande déjà payée par Gunderwear En cas d'annulation, le montant payé sera remboursé sans délai.
Article 6 – Prijzen en betaling
6.1. Tous les prix affichés aux consommateurs incluent la TVA applicable, sauf indication contraire expresse.
6.2. Les frais d'expédition et autres frais obligatoires sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
6.3. Le client paie en utilisant l'un des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.
6.4. Le paiement s'effectue au moment et selon les conditions prévues pour le mode de paiement choisi.
6.5. Gunderwear n'est pas tenu d'expédier une commande tant que le paiement n'a pas été reçu ou confirmé, sauf si un paiement après livraison a été convenu.
6.6. En principe, le même mode de paiement est utilisé pour un remboursement que pour le paiement initial.
6.7. Si une commande a été payée en totalité ou en partie au moyen d'une carte-cadeau ou d'un avoir en magasin, cette portion sera à nouveau disponible sous forme de carte-cadeau ou d'avoir en magasin, dans la mesure du possible.
6.8. Les codes de réduction, les cartes-cadeaux et les crédits en magasin ne peuvent être échangés contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.
6.9. Pour les envois vers des pays hors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes locales et des frais de dédouanement peuvent être exigibles.
6.10. Si les droits d'importation, les taxes locales ou les frais de dédouanement n'ont pas été perçus lors du paiement, ils peuvent être facturés au destinataire par les autorités locales ou le transporteur.
Article 7 – Livraison
7.1. Gunderwear traite et expédie les commandes avec le plus grand soin.
7.2. La commande sera livrée à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
7.3. Les modes d'expédition actuels, les frais d'expédition et les délais de livraison prévus sont publiés dans la politique d'expédition et lors du paiement.
7.4. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis, sauf si une date de livraison garantie ou essentielle a été expressément convenue.
7.5. Sauf accord contraire, la commande sera livrée au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
7.6. En cas de retard de livraison, veuillez en informer le service client. Gunderwear le client dès que cela est raisonnablement possible.
7.7. Lors de Gunderwear Si le client ne livre pas dans le délai convenu ou légal, il peut Gunderwear accorder un délai supplémentaire approprié pour la livraison.
7.8. Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le client peut résilier le contrat pour les produits non livrés.
7.9. Une période supplémentaire n'est pas requise lorsque Gunderwear a refusé de livrer.
7.10. Aucun délai supplémentaire n'est également requis lorsque la livraison à une date précise était essentielle ou lorsque le client a clairement indiqué avant la conclusion du contrat que la livraison était nécessaire au plus tard à une date précise.
7.11. En cas de résiliation légalement valable pour cause de non-livraison, le montant payé pour les produits concernés sera remboursé sans délai.
7.12. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
7.13. Lors de la livraison à un casier à colis, Packstation, ou à un point de retrait, le client doit saisir correctement les numéros personnels et les coordonnées requis.
7.14. Lorsqu'un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète ou parce qu'il n'a pas été récupéré à temps, peut Gunderwear facturer les nouveaux frais d'expédition réels pour un nouvel envoi.
7.15. Les dispositions de l'article 7.14 ne restreignent pas le droit légal de rétractation du client.
Article 8 – Risques liés au transport
8.1. Le risque de perte ou de dommage demeure avec Gunderwear jusqu'à ce que le client ou un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, ait physiquement reçu le colis.
8.2. Lorsque le client fait appel lui-même à un transporteur qui n'est pas par Gunderwear si une option de livraison a été proposée, le risque est transféré dès que Gunderwear a remis le colis à ce transporteur.
8.3. Tout dommage visible lié au transport ou tout contenu manquant doit être signalé dès que possible. Gunderwear être signalé.
8.4. Une notification tardive ne porte pas atteinte aux droits légaux, mais une notification rapide facilite l'enquête menée par le transporteur.
8.5. Gunderwear peut demander au client de fournir des photos du colis, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage et des produits endommagés ou manquants.
Article 9 – Droit de rétractation légal
9.1. Le client dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.
9.2. Pour l'achat d'un seul produit, le délai de rétractation commence le lendemain du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu le produit.
9.3. Lorsque plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation commence le lendemain de la réception du dernier produit.
9.4. Lorsqu'un produit unique est composé de plusieurs envois ou pièces, le délai de rétractation commence le lendemain de la réception du dernier envoi ou de la dernière pièce.
9.5. Dans le cas d'un accord portant sur la livraison régulière de produits sur une période déterminée, le délai légal de rétractation commence le lendemain de la réception du premier produit.
9.6. Le client peut exercer son droit de rétractation en soumettant une déclaration claire et sans équivoque avant la fin du délai de rétractation, Gunderwear envoyer.
9.7. Le client peut envoyer un e-mail à ce sujet. info@gunderwear. Nl, contactez-nous via WhatsApp, envoyez une déclaration écrite par courrier postal ou utilisez le formulaire type figurant au bas des présentes conditions générales.
9.8. L'utilisation du formulaire type n'est pas obligatoire.
9.9. Le client a exercé son droit de rétractation en temps utile lorsque la notification est envoyée avant la fin du délai de rétractation.
9.10. Après notification de la rétractation par le client, les produits concernés doivent être retournés sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours.
L'adresse de retour est :
Gunderwear
Commande [numéro de commande]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Pays-Bas
9.11. Le délai de retour est respecté lorsque le colis de retour est expédié avant l'expiration du délai de quatorze jours.
9.12. Les frais directs d'un envoi de retour fondé sur le droit de rétractation sont à la charge du client, sauf Gunderwear a proposé de prendre en charge ces coûts ou la loi prévoit que Gunderwear doit en supporter les coûts.
9.13. En cas de produit incorrect, endommagé ou non conforme, les frais de retour nécessaires ne sont pas à la charge du client.
9.14. Gunderwear conseille au client d'utiliser un mode d'expédition avec preuve d'envoi et de conserver cette preuve jusqu'à ce que le retour ait été entièrement traité.
Article 10 – Gestion des produits pendant le délai de rétractation
10.1. Durant le délai de rétractation, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin.
10.2. Le client peut inspecter et évaluer le produit comme il le ferait raisonnablement dans un magasin physique.
10.3. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et vêtements similaires doivent être portés par-dessus vos propres sous-vêtements lors de l'essayage.
10.4. Les produits de soin, les lubrifiants et autres produits d'hygiène scellés ne peuvent être ouverts que lorsque le client est certain de vouloir conserver le produit.
10.5. Le client n'est responsable que de la dépréciation résultant d'une utilisation ou d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
10.6. Si la valeur d'un produit a diminué en raison d'une utilisation continue, de dommages, de salissures, de lavages, d'odeurs, d'étiquettes manquantes ou d'autres traitements, il peut Gunderwear Déduire cette dépréciation avérée du montant à rembourser.
10.7. L’absence ou l’endommagement de l’emballage n’entraîne pas automatiquement le refus du droit de rétractation légal.
10.8. L’endommagement ou l’absence d’emballage peut entraîner une réduction de la valeur du produit si celui-ci fait partie intégrante de celui-ci ou s’il est raisonnablement nécessaire pour permettre sa revente.
Article 11 – Remboursement en cas de retrait
11.1. En cas de révocation valable, paie Gunderwear rembourser intégralement les paiements reçus du client pour la partie du contrat résiliée.
11.2. En cas d'annulation complète de la commande, les frais de Gunderwear Livraison standard la moins chère remboursée.
11.3. Les frais supplémentaires occasionnés par le choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux ou plus rapide ne seront pas remboursés dans la mesure où ils dépassent le prix de la livraison standard la moins chère proposée.
11.4. En cas de retour partiel, les frais d'expédition initiaux restent généralement dus, car les produits restants ont été livrés.
11.5. Gunderwear effectue le remboursement sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant Gunderwear a été informé de la révocation.
11.6. Gunderwear Nous pouvons attendre avant de procéder au remboursement, soit jusqu'à la réception des produits retournés, soit jusqu'à ce que le client ait prouvé que les produits ont été retournés, selon la première éventualité.
11.7. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf si le client accepte expressément un autre mode de paiement.
11.8. Pour le remboursement, apporte Gunderwear Aucuns frais d'administration ou de traitement ne sont facturés.
11.9. Si le paiement a été effectué au moyen d'une carte-cadeau ou d'un avoir en magasin, cette portion sera à nouveau disponible sous forme de carte-cadeau ou d'avoir en magasin, dans la mesure du possible.
Article 12 – Possibilité de retour supplémentaire jusqu’à trente jours
12.1. Outre le droit de rétractation légal de quatorze jours, Gunderwear nous proposons volontairement une option de retour supplémentaire jusqu'à trente jours après réception.
12.2. Cette option de retour supplémentaire s'applique à partir de la fin du délai de rétractation légal et jusqu'au trentième jour suivant la réception inclus.
12.3. Pour bénéficier de cette option de retour volontaire, le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, propre et sans odeur.
12.4. Le produit doit être complet, comporter ses étiquettes d'origine et être dans son emballage d'origine.
12.5. Le produit doit être en état d'être revendu comme neuf.
12.6. Le produit doit être expédié au plus tard le trentième jour suivant sa réception.
12.7. Les coûts directs de ce retour volontaire sont à la charge du client.
12.8. En cas de retour volontaire, le prix effectivement payé pour le produit retourné vous sera remboursé.
12.9. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés en cas de retour volontaire après l'expiration du délai légal de rétractation, sauf Gunderwear promet expressément cela ou la loi prévoit le contraire.
12.10. Gunderwear peut refuser une demande de retour volontaire si les conditions du présent article n'ont pas été remplies.
12.11. L’option de retour volontaire ne restreint pas le droit de rétractation légal, la garantie légale et les autres droits légaux du consommateur.
Article 13 – Exceptions au droit de rétractation
13.1. Le droit de rétractation ne peut être exclu que lorsque la loi le permet et que cette exclusion a été clairement communiquée avant la conclusion du contrat.
13.2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement destinés à une personne en particulier.
13.3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si le sceau a été brisé après la livraison.
13.4. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, après livraison, sont irrévocablement mélangés à d'autres produits de par leur nature.
13.5. Pour les contenus numériques non fournis sur un support physique, le droit de rétractation peut expirer lorsque la livraison a commencé avec le consentement exprès préalable du client et que ce dernier a reconnu que son droit de rétractation est ainsi perdu.
13.6. Le simple fait qu'un produit soit un sous-vêtement, un maillot de bain ou un vêtement érotique n'exclut pas automatiquement le droit de rétractation légal.
13.7. L’exception relative à l’hygiène ne s’applique que lorsque le produit a été livré scellé, que le sceau a été brisé et que le produit n’est par conséquent plus apte à être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
13.8. Lorsque le droit de rétractation est exclu pour un produit, cela est clairement indiqué avant la passation de la commande.
Article 14 – Conformité et garantie légale
14.1. Gunderwear garantit que le produit livré est conforme au contrat.
14.2. Le produit doit correspondre à sa description et posséder les caractéristiques que le client peut raisonnablement attendre en vertu du contrat.
14.3. Le produit doit être adapté à un usage normal et conforme à la réglementation légale applicable.
14.4. La garantie légale n'a pas de durée standard fixe applicable à tous les produits. Ce que le client peut raisonnablement attendre dépend notamment de la nature, du prix, de la qualité, des caractéristiques et de la durée de vie normale du produit.
14.5. Le client doit signaler tout défaut à Gunderwear Un rapport établi dans les deux mois suivant la découverte du problème est, en tout état de cause, considéré comme établi dans les délais.
14.6. En cas de suspicion de défaut, peut Gunderwear Demandez le numéro de commande, une description claire du problème et des photos ou des vidéos.
14.7. Gunderwear peut demander au client de retourner le produit pour inspection.
14.8. Si le produit n'est pas conforme au contrat, le client a droit à une réparation ou à un remplacement gratuit dans les conditions légales.
14.9. La réparation ou le remplacement seront effectués dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le client.
14.10. Les frais nécessaires de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'expédition et de retour raisonnables, seront à la charge de Gunderwear.
14.11. Si la réparation ou le remplacement est impossible, n'est pas effectué dans un délai raisonnable, est disproportionné ou ne peut être exigé du client, ce dernier peut avoir droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat dans les conditions légales.
14.12. Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut est mineur et que la résiliation n'est donc pas justifiée.
14.13. Un fabricant, un importateur ou Gunderwear La garantie commerciale proposée ne limite pas les droits légaux du client.
14.14. L’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un entretien inadéquat, au non-respect des instructions de lavage ou d’utilisation, ou les dommages causés par le client après la livraison, ne seront pas considérés comme un défaut. Gunderwear est responsable.
14.15. Choisir la mauvaise taille ne constitue pas en soi un défaut du produit.
Article 15 – Produit livré incorrect, endommagé ou incomplet
15.1. Si le client reçoit un produit incorrect, endommagé ou incomplet, il doit nous contacter dès que possible. Gunderwear.
15.2. Le client fournit le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos claires.
15.3. Gunderwear elle examine le rapport et propose une solution appropriée en fonction des circonstances.
15.4. Une solution appropriée peut consister en la livraison d'une pièce manquante, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
15.5. Si la réclamation est justifiée et que le produit doit être retourné, les frais de retour raisonnables seront à la charge de Gunderwear.
15.6. Le client doit Gunderwear En principe, il convient de lui donner d'abord la possibilité de résoudre le problème dans un délai raisonnable, sauf lorsque cela ne peut être exigé de lui compte tenu de la loi ou des circonstances.
Article 16 – Abonnements
16.1. Certains produits peuvent être proposés sous forme d'abonnement.
16.2. Le prix, la fréquence de livraison, la durée, les modalités de paiement et toute durée minimale sont clairement indiqués avant la conclusion de l'abonnement.
16.3. En souscrivant, le client autorise le prélèvement des montants convenus à la fréquence choisie via le mode de paiement sélectionné.
16.4. Le client peut gérer son abonnement via les liens figurant dans les confirmations de commande et d'abonnement ou en nous contactant. Gunderwear.
16.5. Un abonnement à durée indéterminée peut être résilié moyennant un préavis d'un mois maximum.
16.6. Un abonnement à durée déterminée peut être résilié à la fin de la période convenue moyennant un préavis d'un mois maximum.
16.7. Si un abonnement est prolongé indéfiniment après une période déterminée, le client peut le résilier à tout moment à compter de ce moment, moyennant un préavis d'un mois maximum.
16.8. Toute modification ou annulation concerne les livraisons futures qui n'ont pas encore été traitées.
16.9. Si une commande d'abonnement ultérieure a déjà été traitée ou payée, la modification ou l'annulation pourra prendre effet à compter de la livraison ultérieure.
16.10. Le droit de rétractation légal pour les livraisons d'abonnement déjà reçues reste en vigueur, le cas échéant.
16.11. Gunderwear Nous nous réservons le droit de modifier le prix de votre abonnement pour les livraisons futures. Toute modification de prix vous sera communiquée à l'avance.
16.12. Si une modification de prix ne résulte pas uniquement de taxes ou de mesures légales, le client peut résilier son abonnement sans frais avant la date d'entrée en vigueur de la modification.
16.13. Lorsqu'un paiement périodique ne peut être effectué, peut-on Gunderwear reporter la livraison concernée et suspendre ou résilier l'abonnement après un préavis raisonnable.
16.14. L’option de retour volontaire de trente jours s’applique également aux livraisons d’abonnements individuels, à condition que les conditions de l’article 12 soient remplies.
Article 17 – Remises, promotions et produits gratuits
17.1. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer aux offres promotionnelles, aux réductions et aux produits gratuits.
17.2. Un code de réduction n'est valable que pendant la période indiquée et selon les conditions énoncées.
17.3. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande déjà finalisée.
17.4. Sauf indication contraire, les codes de réduction ne peuvent être cumulés.
17.5. En cas de retour, seul le montant effectivement payé pour le produit retourné sera remboursé.
17.6. Dans le cas d'une réduction applicable à plusieurs produits, la réduction est répartie proportionnellement entre les produits concernés.
17.7. Lorsqu'un produit gratuit a été offert uniquement parce qu'une commande a atteint un montant minimum ou rempli une autre condition promotionnelle, et que la commande ne remplit plus cette condition suite à un retour, peut Gunderwear Demandez à renvoyer le produit gratuit.
17.8. Lorsqu'un produit gratuit doit être retourné, il doit être inutilisé et complet et, le cas échéant, accompagné de son emballage et de ses étiquettes d'origine.
17.9. Si le produit gratuit n'est pas retourné, il se peut que Gunderwear déduire de cette valeur de vente, telle que clairement communiquée à l'avance, dans la mesure permise par la loi.
17.10. Le présent article ne restreint pas le droit de rétractation légal.
Article 18 – Utilisation responsable des produits
18.1. Le client doit suivre les instructions d'utilisation, de lavage, d'entretien et de sécurité de Gunderwear et suivez les instructions du fabricant.
18.2. Les produits doivent être utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles ils sont destinés.
18.3. Le client vérifie la composition, les informations sur les matériaux, les avertissements et les informations relatives aux allergies avant utilisation.
18.4. En cas de doute sur l'utilisation d'un produit de soin de la peau ou si vous avez une sensibilité connue, il est conseillé de tester d'abord une petite quantité sur une zone limitée de peau.
18.5. En cas d'irritation, de lésion ou de toute autre réaction inattendue, l'utilisation doit être immédiatement interrompue.
18.6. Cet article n'affecte pas la responsabilité légale de Gunderwear ou le fabricant pour un produit défectueux ou dangereux.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid
19.1. Gunderwear est responsable des dommages dans la mesure où cette responsabilité découle de la loi ou du contrat.
19.2. Gunderwear n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou négligente, une utilisation contraire aux instructions ou aux avertissements, l'usure normale, les modifications apportées par le client, un stockage ou un entretien inappropriés, ou des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
19.3. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n'est pas autorisée par la loi.
19.4. La responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de décès ou de lésions corporelles, de responsabilité du fait des produits et de droits obligatoires du consommateur n'est pas exclue.
19.5. L’indisponibilité temporaire, les dysfonctionnements techniques ou la maintenance de la boutique en ligne ne vous donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. Les droits découlant d’accords déjà conclus restent applicables.
Article 20 - Force majeure
20.1. On entend par force majeure une circonstance échappant au contrôle raisonnable de Gunderwear mensonges et par lesquels l'exécution du contrat devient temporairement ou définitivement impossible.
20.2. Les cas de force majeure comprennent notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les guerres, le terrorisme, les pandémies, les mesures gouvernementales, les perturbations des transports, les grèves, les pannes de courant, les cyberincidents et les graves perturbations chez les fournisseurs ou les transporteurs.
20.3. Gunderwear informe le client dans les plus brefs délais si un cas de force majeure affecte l'exécution du contrat.
20.4. Les obligations sont suspendues tant que leur exécution est impossible en raison d'un cas de force majeure.
20.5. Lorsque l'exécution est définitivement impossible ou indûment retardée, Gunderwear et le client résilie le contrat pour la partie non exécutée.
20.6. Les sommes déjà versées pour des produits qui ne sont plus disponibles seront remboursées.
20.7. Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de non-livraison restent applicables.
Article 21 - Réclamations
21.1. Les plaintes peuvent être soumises par courriel, WhatsApp, téléphone ou courrier postal.
21.2. Les coordonnées pour les réclamations sont les suivantes :
E-mail : info@gunderwear. Nl
Téléphone et WhatsApp : +31 6 28 80 60 28
Adresse postale: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26 5616 DB Eindhoven, Les Pays-Bas
21.3. Le client indique de préférence le numéro de commande et décrit la réclamation aussi complètement et clairement que possible.
21.4. Gunderwear répond à une plainte dans les quatorze jours suivant sa réception.
21.5. Si un délai supplémentaire est nécessaire pour l'enquête, le client recevra un accusé de réception et une indication du délai de traitement supplémentaire dans un délai de quatorze jours.
21.6. Gunderwear et le client tente d'abord de résoudre un différend par la consultation mutuelle.
21.7. Si aucune solution n'est trouvée, le client peut soumettre le litige au tribunal compétent en vertu de la loi ou à un organisme extrajudiciaire compétent de règlement des différends.
21.8. Une plainte ou un litige ne limite pas les autres droits légaux du client.
Article 22 – Confidentialité
22.1. Gunderwear traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
22.2. Dans la politique de confidentialité de Gunderwear Il est expliqué quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins ce traitement est effectué et quels sont les droits du client.
22.3. Pour le traitement des paiements, l'expédition et les autres aspects de la commande, Gunderwear faire appel à des prestataires de services externes.
22.4. Gunderwear ne partage les données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, sur la base d'un fondement juridique valable, ou lorsque la loi l'exige.
Article 23 - Propriété intellectuelle
23.1. Le contenu de la boutique en ligne, y compris les textes, les descriptions de produits, les photos, les images, les logos, le design et autres éléments, est protégé par des droits de propriété intellectuelle.
23.2. Sans autorisation écrite préalable de Gunderwear ou le titulaire des droits concernés ne peut pas copier, publier, modifier ou distribuer ce contenu à des fins commerciales.
23.3. L'utilisation personnelle normale de la boutique en ligne et le partage de liens vers les pages produits sont autorisés.
Article 24 – Toepasselijk recht en geschillen
24.1. Sur les accords avec Gunderwear Le droit néerlandais s'applique.
24.2. Le choix du droit néerlandais ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays de la protection offerte par les règles impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence en vertu du droit international applicable.
24.3. Tout litige sera soumis au tribunal compétent en vertu des règles statutaires applicables.
24.4. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre leur différend par la consultation mutuelle avant d'engager une procédure judiciaire, sauf si cela n'est pas raisonnablement envisageable.
24.5. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux contrats conclus avec les consommateurs.
Article 25 – Amendements et autres dispositions
25.1. La version des conditions générales applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
25.2. Gunderwear Ces conditions générales peuvent être modifiées pour les accords futurs.
25.3. Un avenant n'aura pas d'effet rétroactif sur les accords déjà conclus, sauf si cet avenant est légalement requis ou expressément convenu avec le client.
25.4. Si une disposition s'avère nulle, annulable ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
25.5. La disposition invalide sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objet et de l'intention de la disposition originale, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
25.6. Le fait de ne pas faire valoir immédiatement un droit ne signifie pas que Gunderwear renonce à ce droit.
25.7. Les accords complémentaires ou dérogeants ne sont valables que s'ils sont consignés par écrit ou sur un support de données durable.
Annexe – Modèle de formulaire de retrait
Veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n'est pas obligatoire.
À:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Pays-Bas
E-mail: info@gunderwear. Nl
Je vous informe par la présente que je révoque le contrat relatif à l'achat des produits suivants :
Produit ou produits :
Numéro de commande:
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Date:
Signature du client :
Requis uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier.